Liiketoiminnan ammattitutkinto, myynnin ja asiakaspalvelun suunnittelu ja toteuttaminen | Sasky
Lataa pdf

Liiketoiminnan ammattitutkinto, myynnin ja asiakaspalvelun suunnittelu ja toteuttaminen

Koulutusaika: 8.4.2021 – 30.11.2021
Hakuaika: 16.12.2020 – 26.2.2021

Koulutuksen kuvaus

Asiakas on myynnin suunnittelun keskiössä, tule mukaan myynnin ja asiakaspalvelun taitovalmennukseen. Koulutusohjelma vahvistaa asiakaslähtöistä myynti- ja asiakaspalveluosaamistasi, opit arvioimaan oman myynnin tuloksellisuutta ja parantamaan oman myynti- ja asiakaspalvelutyön kannattavuutta sekä löydät työtäsi tukevia digitaalisia työkaluja.

Koulutus toteutetaan yhteistyössä Avantium Partner myynnin ja asiakaspalvelun ammattilaisten Jari Moision, Jouko Pitkäsen ja Petri Heinolan kanssa.

Kokonaisuus toteutetaan oppisopimuskoulutuksena sinulle henkilökohtaisesti laaditun suunnitelman mukaisesti. Oppiminen tapahtuu työpaikalla käytännön työtehtävien yhteydessä sekä valmennuspäivissä, joissa opiskelijat pääsevät kehittämään omaa toimintaansa. Tarvittaessa osaamista hankitaan myös muissa oppimisympäristöissä.
Oppisopimuksen solmiminen edellyttää päätoimista työpaikkaa tai omaa yritystä, jossa kehittää omaa osaamistaan. Oppisopimuskoulutuksessa nimetään työpaikkakouluttaja/mentori, joka vastaa oppimisen ohjauksesta työpaikalla. Katso lisää SASKY > opiskelijalle > oppisopimus.

Koulutuksen sisältö

Opintopäivien aiheet mukailevat Liiketoiminnan ammattitutkinnon, myynnin ja asiakaspalvelun suunnittelu ja toteuttaminen tutkinnon osan perustetta.
Tutustu tarkemmin tutkinnon osan sisältöön e-perusteissa > opintopolku.fi

TUTKINNONOSAN SISÄLTÖ

• myynti- ja asiakaspalvelutyö suunnittelu
• asiakaslähtöinen palvelu ja myynti
• myynnin ja asiakaspalvelun jälkitoimien hoitaminen
• myynti- ja asiakaspalvelutyön tuloksellisuuden arvioiminen

LÄHIPÄIVÄT

8.4.2021 B2B-asiakkaan ostamisen muutos
6.5.2021 Omien digitaalisten valmiuksien parantaminen
27.5.2021 Suunnitelmallinen asiakashankinta / puhelinkontaktointi
17.6.2021 Myynnillinen asiakaspalvelu
12.8.2021 Myynnin suunnittelu
16.9.2021 Myynnin ja asiakaspalvelun työkalut
14.10.2021 Henkilökohtainen aktiivinen myyntityö F2F

Lähipäivien vetäjät (huom. linkit eivät toimi tässä sivustossa):

Jari Moisio, https://www.linkedin.com/in/jarimoisio/?locale=fi_FI
Jouko Pitkänen, https://www.linkedin.com/in/joukopitkanen/
Petri Heinola, https://www.linkedin.com/in/petri-heinola-9352b042/

Koulutuksen järjestäjä pidättää oikeuden muutoksiin.

Kenelle

Koulutus on tarkoitettu B2B-myynnin ja -asiakaspalvelu parissa jo vähän aikaa toimineille. Koulutuksessa vahvistat myynti- ja asiakaspalveluosaamistasi entistä asiakaslähtöisemmäksi. Opit myös arvioimaan myynnin tuloksellisuutta ja sitä kautta parantamaan kannattavuutta.

Lisätietoja antaa

Oppisopimusasiat: Susanna Pirttinen, 044 560 4518, susanna.pirttinen@sasky.fi

Koulutussisältö: Jari Moisio, 040 556 0132, jari.moisio@avantium.fi

Hae koulutukseen