Toipumisorientaatio asiakastyössä
Tuotekehitystyön erikoisammattitutkinto | Tutkinnon osa
- Oppilaitos:
- Sasky oppisopimus- ja työelämäpalvelut
- Paikkakunta:
- Tampere
- Koulutustyyppi:
- Osatutkinto
- Ala:
- Tuotekehitys
- Hakutyyppi:
- Jatkuva haku
- Toteutustapa:
- Lähiopetus
Toipumisorientaatiomallin asiakaslähtöinen kehittäminen
Koulutusohjelman tavoitteena on antaa osaamista ja valmiuksia kehittää asiakastyötä omassa työympäristössäsi toipumisorientaatiomallin ajattelutavan mukaisesti ja tulevaisuuslähtöisesti asiakaskokemusta parantaen. Opit hyödyntämään palvelumuotoilun ja innovoinnin keinoja toiminnan kehittämisessä.
Opinnot koostuvat henkilökohtaisesti laaditun suunnitelman mukaisesti koulutuspäivistä, työssäoppimisesta ja opittujen asioiden hyödyntämisestä omaan työhön. Koulutuspäivät tarjoavat mahdollisuuden oman osaamisen reflektointiin ja aktiiviseen vuorovaikutukseen muiden osallistujien kanssa. Päivien aikana saadut opit ja vinkit, opiskelijoiden jakamat kokemukset sekä henkilökohtainen ohjaus auttavat sinua kehittämään osaamistasi tulevaisuuden työelämän tarpeisiin.
Koulutus toteutetaan oppisopimuksella. Haun ollessa auki tarkemmat koulutuspäivien sisällöt näet alla olevasta +Lisätietoa -kohdasta
Koulutuksen paikat ja ajankohdat
-
Toipumisorientaatio asiakastyössä
- Paikkakunta
- Oppisopimus
- Hakuaika
- 12.01.2026 — 09.03.2026
- Koulutus alkaa
- 16.4.2026
Lisätietoa
Koulutukseen sisältyy 6 kokonaista lähiopetuspäivää (klo 9–16), jotka toteutetaan Tampereella.
Koulutuspäivät:
• 16.4.2026 Orientaatio ja toipumisorientaation perusteita (käsite, prosessit, arvopohja, toipumispääoma, teoriataustaa). Palvelujen, toimintamallien ja henkilöstön kehittäminen palvelumuotoilun keinoin: kehityshaasteen ideoinnista rajaamiseen.
• 4.6.2026 Asiakaslähtöinen palvelujen kehittäminen ja innovointi toiminnan ja toimintamallien kehittämisessä: asiakasnäkökulmaan syventyminen, kokemusasiantuntijuus ja kokemusasiantuntijan kokemukset.
• 27.8.2026 Toipumisorientaation prosessien konkretisointi ja prosesseja tukevat interventiot.
• 24.9.2026 Toipumisorientaation juurruttaminen palveluihin ja kehittäjätahojen kokemukset. Asiakaslähtöinen palvelujen kehittäminen ja innovointi toiminnan ja toimintamallien kehittämisessä: ratkaisujen ideointi, arviointi ja priorisointi.
• 29.10.2026 Asiakaslähtöinen palvelujen kehittäminen ja innovointi toiminnan ja toimintamallien kehittämisessä: kehitysidean kuvaaminen konkretiassa, liiketoimintamallin jalostaminen, kokeilut ja testaaminen.
• 26.11.2026 Tulevaisuuden työpaja: kehittämistöiden esittely, osaamisen jakaminen, loppukeskustelu.
Ryhmäkoko on 20 henkilöä, oppisopimuskelpoiset hakijat valitaan hakeutumisjärjestyksessä.
Kouluttajina toimivat PsT Esa Nordling (toipumisorientaatio), KM, lehtori Henna Koivisto ja ft YAMK, AmO Virpi Rajala (palvelujen kehittäminen).
Kenelle koulutus sopii
Koulutusohjelma sopii sinulle, joka toimit asiakastyössä asiantuntijana esimerkiksi sosiaali- ja terveydenhuoltoalan toimintaympäristöissä, ja työsi pitää sisällään koulutuksen sisältöön liittyviä asiakasohjauksen työtehtäviä sekä mahdollisuuden kehittää organisaatiosi toimintaa.
Koulutuksen sisältö
Opintopäivien aiheet mukailevat Tuotekehitystyön erikoisammattitutkinnon perusteita. Koulutus koostuu kahdesta valinnaisesta tutkinnon osasta:
- Innovaattorina toimiminen
- Palvelumuotoilu tuotekehitystyössä
Lue lisää tutkinnon rakenteesta ePerusteista.
Oppisopimus
Oppisopimuksen solmiminen edellyttää päätoimista työpaikkaa tai omaa yritystä, jossa opiskelija pääsee harjoittamaan ja kehittämään omaa osaamistaan. Oppisopimuskoulutuksen ajaksi opiskelijalle nimetään työnantajan toimesta työpaikkaohjaaja. Työpaikkaohjaajan tehtäviin kuuluvat suunnittelu sekä opiskelijan ohjaus, palautteen antaminen ja osaamisen edistymisen arviointi.
Yrittäjällä työpaikalla tapahtuvaa oppimista ohjaa opiskelijan itse valitsema mentori, joka on toinen yrittäjä. Työpaikkaohjaajan ja mentorin tietoja kysytään hakulomakkeella. Yrittäjän oppisopimuksen mahdollistumiseksi tulee yritystoiminnan olla päätoimista ja yrittäjällä tulee olla voimassa oleva YEL- tai MYEL- vakuutus opintojen ajan.
Lisätietoja koulutuksesta
-
Henna Koivisto
Lehtori
SASKY oppisopimus- ja työelämäpalvelut
-
Virpi Rajala
Opettaja
SASKY oppisopimus- ja työelämäpalvelut
oppisopimus, toipumisorientaatio, asiakaskokemus, palvelumuotoilu