Palvelumuotoilu ja brändin rakentaminen
Tuotekehitystyön erikoisammattitutkinto
- Oppilaitos:
- Sasky oppisopimus- ja työelämäpalvelut
- Koulutustyyppi:
- Erikoisammattitutkinto
- Koulutusala:
- Tuotekehitys
- Hakutyyppi:
- Jatkuva haku
- Toteutustapa:
- Monimuoto-opetus
Koulutus tarjoaa kattavan ja syvällisen kokonaisuuden palvelumuotoilun ja brändin rakentamisen osa-alueista.
Tervetuloa matkalle palvelumuotoilun ja brändin rakentamisen maailmaan! Palvelumuotoilun avulla voit luoda asiakkaillesi unohtumattomia kokemuksia, ymmärtää heidän tarpeensa syvällisemmin ja kehittää palveluitasi vastaamaan näitä tarpeita entistä paremmin. Toisaalta brändin rakentaminen on keskeinen osa yrityksen identiteettiä ja sen viestinnän perustaa. Brändi on se, mitä yritys edustaa ja millaisen kuvan se jättää asiakkailleen. Näiden käsitteiden ja menetelmien hallinta tarjoaa sinulle mahdollisuuden menestyä liiketoiminnassa, oli kyse sitten oman yrityksen kehittämisestä tai työskentelystä asiakaslähtöisten palveluiden parissa. Koulutus tarjoaa kattavan ja syvällisen kokonaisuuden palvelumuotoilun ja brändin rakentamisen osa-alueista.
Koulutus toteutetaan yhteistyössä NordicMarketing Academyn kanssa. Koulutuspäivät toteutetaan pääsääntöisesti etäopintoina ja mahdollisuuksien mukaan lähi- ja hybridiopintoina Tampereella. Kaikki koulutuspäivät tallennetaan ja tämä mahdollistaa helposti päivien aiheisiin palaamisen jälkikäteen.
Kenelle koulutus sopii?
Koulutus on suunniteltu erityisesti liiketoiminnan johtamisen ja kehittämisen tehtävissä toimiville, jotka haluavat syventää ymmärrystään palvelumuotoilun menetelmistä ja brändin rakentamisesta.
Koulutukseen otetaan enintään 25 opiskelijaa.
Koulutuksen sisältö
Opinnot koostuvat seuraavista tutkinnon osista:
- Proaktiivinen kehittäminen, 90 osp
- Palvelumuotoilu tuotekehitystyössä, 45 osp
- Brändin rakentaminen, 45 osp
Koulutuksen aikataulu 2024-2025
Koulutus toteutetaan hybridiopintoina. Koulutuksen aloitustapaaminen on 26.9.2024 Teamsilla
1. Proaktiivinen kehittäminen
Strategialla kohti palvelumuotoilua (29.10.2024)
- Strateginen ajattelu
- Oikeat strategiset valinnat
- Verkostojen merkitys
- Tehokas projektijohtaminen
TULOS: Strateginen viitekehys, verkostokartta
Palvelumuotoilun periaatteet (19.11.2024)
- Palvelumuotoilun käsitteet
- Palvelumuotoiluprosessi
- Tavoitteet palvelumuotoilulle
- Käytännön työkalut ja menetelmät
- Visualisointi ja työkalut palvelupolun luomiseen
Asiakasymmärryksestä arvolupaukseen (20.11.2024)
- Unohtumattomat asiakaskokemukset
- Asiakaslähtöinen tuotekehitys
- Asiakasprofilointi ja analyysit
- Arvonluonti asiakkaille
- Asiakasdatan kerääminen ja analysointi
TULOS: Oman kehitystyön palvelupolun ensimmäinen versio valmis. Asiakasprofiiliin löytymisen työkalut ja menetelmät otettu haltuun.
Kehittämisen workshop (14.1.2025)
- Käytännön työskentely ja sparraus
- Oman palvelumuotoiluprojektin kehittäminen
- Projektien haasteet ja mahdollisuudet
- Kouluttajan tarjoama sparraus/ohjaus
- Konkreettiset kehitysideat ja suunnitelmat
TULOS: Palvelupolku ja kehittämisen tavoite valmiita jatkotyöstämistä varten. Asiakasprofiili on löytynyt.
2. Palvelumuotoilu tuotekehitystyössä
Palvelumuotoilun menetelmät – innovoi ja kehitä (11.3.2025)
- Inspiroiva palvelumuotoilun maailma
- Monipuoliset menetelmät ja työkalut tuotekehitykseen
- Palvelumuotoilun soveltaminen tuotekehityksessä
- Ideoiden, konseptien ja prototyyppien tuottaminen ja testaaminen
- Resursointi ja viestintä palvelumuotoiluprosessissa
- Innovaation ja uusien ratkaisujen kehittäminen
Digitaalinen palvelumuotoilu – tulevaisuuden näkymät (12.3.2025)
- Digitaalisen palvelumuotoilun syventäminen
- Digitaalisuuden ja datan hyödyntäminen palvelumuotoilussa
- Digitaalisen palvelumuotoiluprosessin arviointi ja jatkuva kehittäminen
- Digitaalisuuden integroiminen organisaation toimintaan
- Uudet mahdollisuudet palveluiden kehittämisessä
- Tulevaisuuden näkymät ja uudet teknologiat
TULOS: Kehitysprojektin muotoilukysymyksen kirkastaminen. Projektin kehityssuunnitelma – prototyyppi kehitysideasta.
Kehittämisen workshop (6.5.2025)
- Käytännön työskentely ja sparraus
- Kouluttajan tarjoama sparraus/ohjaus
3. Brändin rakentaminen
Brändin merkitys ja vaikuttavuus – menestyvän brändin luominen (2.9.2025)
- Brändin merkitys
- Brändi-identiteetin ja visuaalisen ilmeen määrittely
- Tarinallisuuden hyödyntäminen
Brändin rakentaminen – tavoita ja vaikuta (3.9.2025)
- Brändin rakentaminen ja verkostojen huomioiminen
- Brändin vaikutus kuluttajakäyttäytymiseen
- Kohderyhmän tavoittaminen
- Brändin arvolupauksen lunastaminen ja vaikutusten seuraaminen
TULOS: Brändikokemuksen analysointi ja kehittämisehdotukset. Brändin implementointisuunnitelma.
Brändin johtaminen – ylläpidä ja kehitä brändiäsi (28.10.2025)
- Brändin johtaminen organisaatiossa
- Brändimielikuvan määrittely ja maineen hallinta
- Digitaalisen ympäristön vaikutus
- Brändin vahvistaminen digitaalisilla kanavilla
- Brändin ylläpito, kehittäminen ja vaikutusten seuranta
Brändin visuaalisen identiteetin vahvistaminen ja vaikuttava viestintä (29.10.2025)
- Brändin visuaalisen identiteetin rakentaminen
- Vahvan ja yhtenäisen brändi-ilmeen luominen
- Työkalujen, alustojen ja digitaalisten työvälineiden hyödyntäminen visuaalisen identiteetin kehittämisessä
TULOS: Brändin seurantamalli ja kehityssuunnitelma.
Oppisopimus
Oppisopimuksen solmiminen edellyttää päätoimista työpaikkaa tai omaa yritystä, jossa opiskelija pääsee harjoittamaan ja kehittämään omaa osaamistaan. Oppisopimuskoulutuksen opiskelijalle nimetään työnantajan toimesta työpaikkaohjaaja. Työpaikkaohjaajan tehtäviin kuuluvat suunnittelu sekä opiskelijan ohjaus, palautteen antaminen ja osaamisen edistymisen arviointi. Yrittäjällä työpaikalla tapahtuvaa oppimista ohjaa mentori, joka on toinen yrittäjä. Työpaikkaohjaajan ja mentorin tietoja kysytään hakulomakkeella. Yrittäjän oppisopimuksen mahdollistumiseksi tulee yritystoiminnan olla päätoimista ja yrittäjällä tulee olla voimassa oleva YEL- tai MYEL- vakuutus opintojen ajan.
Lisätietoja koulutuksesta
Suvi Ahola
Puh. 050 5464 190
suvi.ahola(at)nordicmarketing.fi
-
Susanna Pirttinen
Koulutuspäällikkö
SASKY oppisopimus- ja työelämäpalvelut
palvelumuotoilu, brändi, tuotekehitystyö, liiketoiminta, johtaminen, kehittäminen, oppisopimus